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推进金融服务“适老化” 看平利农商银行如何做
日期:2021-03-18 13:49:15  来源:友情转载    字号: T | T

  “咱这手机银行极简版特别适合大家上年纪的人使用,在咱银行年轻人的耐心引导下,我学会在手机上办理业务了,这也跟上时代啦!”家住平利县洛河镇的张爷爷感叹道。
 
  原来,张爷爷每次到平利农商银行网点办业务,都要骑车。该行大堂经理得知情况后,便向爷爷先容了手机银行极简版,耐心讲解并引导操作,帮助张爷爷学会了使用手机银行办理业务,使他切身感受到了智慧金融的贴心与便利。
 
  为切实把国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》精神落到实处,平利农商银行多措并举推动金融服务“适老化”,帮助老年人解决智能技术障碍,全方位满足老年客户的金融服务需求。
 
  同时,该行开辟绿色窗口,合理安排办理流程。在业务办理过程中,该行工作人员为老年客户提供更为耐心、清晰地讲解,不限时、不催办。对于不便来网点的老年客户,该行还提供延伸服务,将金融服务送上门。
 
  为老年人普及智能化金融服务的同时,传统的业务办理模式也依旧保留,平利农商银行方面表示,老年人仍然可以根据自己习惯,选择熟悉的传统业务办理模式。
 
  针对老年人防范意识低、对新型诈骗不了解等情况,平利农商银行大力开展金融常识普及工作,各支行通过整村授信、讲座等形式,通俗易懂的为老年人普及金融常识,开展防范电信诈骗宣传,提升老年客户群体的普惠金融水平,增强老年客户群体风险防范意识,保障其资金安全。
 
  截至目前,该行共有网点18个,人工现金收付窗口50余个,金融便民服务站、双基联动工作站50余处,实现了乡镇金融服务的全覆盖,更好地满足老年客户的金融需求,让老年朋友在信息化发展中,获得更多便捷感与安全感。(范雅静)
(责任编辑:和谐陕西网)
    
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